Le ministère de la Santé en a rêvé, les usagers et professionnels de santé l'apprécient déjà. Alors qu'il a fallu 15 ans et plus de 500 millons d'euros pour mettre au point le « dossier médical partagé » (DMP) qui ne fait toujours pas l'unanimité, Instamed n'a nécessité que trois ans de travail. Expérimentée depuis fin 2018 à l'hôpital Necker, cette plateforme de téléservices pourrait bien révolutionner la pratique des praticiens hospitaliers et celles des patients.
Son géniteur, Jérémie Neuberg, a créé sa start-up éponyme en 2016 à Paris. Aussitôt il s'est entouré d'un réseau de patients, médecins, infirmières, et économistes de la Santé pour mettre au point son projet : « Une plateforme de télé suivie des patients à pathologie chronique », explique-t-il. Diplômé de Sciences-po, puis de mathématiques aux Etats-Unis, il a également réalisé un vaste comparatif de ce qui se fait de mieux dans le monde pour s'en inspirer.
Instamed a achevé sa phase d'expérimentation en mai. Pour les patients qui vont progressivement le découvrir puisqu'il doit se déployer dans plusieurs hôpitaux parisiens (Cochin, Paul Brousse, Port Royal) et en province (Brest…), Instamed est une sorte de « WhatsApp du patient », une messagerie où l'on peut tout échanger, en même temps qu'un super dossier médical partagé à la simplicité d'usage déconcertante.
Le patient peut évaluer ses soins
Alors que l'accès des malades à leurs informations essentielles est encore souvent une promesse, avec son compte personnel Instamed le malade connaît tout de sa maladie, de son traitement (avec sa durée, ses effets secondaires…), les noms des médecins et des infirmières qui le suivent et qu'il peut contacter par messagerie cryptée. Il peut aussi réserver une téléconsultation en ligne, consulter son agenda de soins, être alerté à l'heure pour la prise de ses médicaments. « Chaque patient peut aussi évaluer ses soins, sa qualité de vie, son état mental, à partir d'une grille standardisée permettant les comparaisons », détaille Jérémie Neuberg.
Le malade peut disposer partout de ses documents dématérialisés (analyses, radios, comptes rendus, ordonnances…), en ajouter, les organiser… Il a même accès à des astuces et une foire aux questions (FAQ) dédiées à sa maladie pour mieux la vivre, ainsi qu'à des cours en ligne de shiatsu, musicothérapie, kiné…
Cerise sur le gâteau, grâce à l'intelligence artificielle, il peut communiquer dans n'importe quelle langue grâce à un traducteur intégré à la messagerie. Enfin, les téléconsultations qu'elle permettait jusque là sont depuis quelques jours remboursées par l'Assurance maladie
Cette plateforme intelligente, véritable couteau suisse du télé suivi des patients, sera prochainement déclinée sous forme d'application mobile. Elle va aussi bientôt servir d'autres pathologies chroniques : diabète, transplantations, soins féminins… (gynéco, PMA…). Avec toujours cet avantage : « une souplesse qui permet à chaque service de le personnaliser selon ses besoins », souligne Jérémie Neuberg.
Le taux de survie des patients suivis a augmenté
Premier à expérimenter Instamed en conditions réelles, le Pr Olivier Hermine, qui dirige le service d'hématologie de l'hôpital Necker, à Paris, est emballé : « La plateforme nous a permis de multiplier par quatre le nombre de patients télé suivis et de mieux mesurer les effets secondaires de leur traitement, avec un impact sur leur taux de survie qui a augmenté de 10 à 15 % », précise le praticien.
Si le Pr Hermine est enthousiaste, c'est aussi par ce que cette plateforme, peut être adaptée à toutes les pathologies, et parce qu'elle répond à une problématique actuelle : « La médecine va de plus en plus vite, les gens ne font plus qu'un bref séjour à l'hôpital ; le médecin n'a plus toujours le temps de tout expliquer, résume le praticien. Grâce à Instamed, une fois sortie ils gardent un lien avec le service et disposent de toutes les informations sur leur maladie ». « Au départ, il fallait rentrer toutes les informations, explique Martine O Neil, infirmière coordinatrice à Necker. Mais comme la plateforme a été conçue avec des infirmières, à l'arrivée ça nous a fait gagner beaucoup de temps, dit-elle. Et les autoévaluations des patients que nous pouvons consulter ont permis parfois de corriger des traitements rapidement ».
Parisienne de 62 ans, Colette Chambaz est tout aussi dithyrambique : « En février, quand je suis entrée en traitement à Necker, on m'a proposé d'ouvrir un compte personnel sur Instamed. Ça change la vie ! », témoigne la patiente. « J'y verse en deux clics tous mes documents médicaux, je l'utilise pour prendre mes rendez-vous, communiquer avec les soignants, je fais mon autoévaluation après chaque traitement… Tout est transmis automatiquement. Et j'ai lu tout lu sur ma maladie, mon traitement… C'est très complet », dit-elle.
